❓ Häufige Fragen

🛒 Bestellung & Ablauf

Wie funktioniert die Bestellung?
Wähle dein Lieblingsprodukt, lade dein Hundebild hoch und personalisiere Name & Details. Du siehst sofort eine Vorschau. Danach einfach in den Warenkorb legen & bestellen – dein Unikat wird exklusiv für dich produziert.

Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern?
Da jedes Produkt individuell hergestellt wird, ist eine Änderung nach dem Absenden der Bestellung in der Regel nicht möglich. Bitte prüfe dein Design sorgfältig, bevor du auf „Bestellen“ klickst.

Wie lange dauert die Herstellung?
Die Produktion beginnt sofort nach deiner Bestellung und dauert in der Regel 1–2 Werktage. Alle Produkte werden individuell in Deutschland hergestellt.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Deutschland & Österreich: 3–5 Werktage nach Produktionsstart.
Schweiz & EU: 5–8 Werktage.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja – sobald dein Paket unser Produktionsteam verlässt, bekommst du automatisch eine E-Mail mit dem Tracking-Link.

Lieferung vor Weihnachten?
Während großer Aktionen (Black Friday, Weihnachten) empfehlen wir eine Bestellung so früh wie möglich. Die meisten Bestellungen kommen trotzdem innerhalb von 3–5 Werktagen an (DE & AT).

🎨 Personalisierung & Bildqualität

Wie gut muss das Foto sein?
Am besten eignet sich eine Auflösung von mind. 2000 × 2000 Pixel, klaren Konturen und guter Beleuchtung. Je höher die Qualität, desto schöner das Ergebnis.

Wird der Hintergrund automatisch entfernt?
Ja – unser System entfernt den Hintergrund bei manschen Designs automatisch. Du siehst eine Vorschau und kannst alles kontrollieren, bevor es gedruckt wird.

Kann ich mehrere Hunde hinzufügen?
Aktuell ist jedes Produkt auf einen Hund pro Design optimiert. Wenn du zwei Hunde möchtest, schreib uns – wir helfen dir gerne weiter.

🖼️ Qualität & Pflege

Wie werden die Produkte hergestellt?
Jedes Stück wird in Deutschland „On-Demand“ produziert – erst nach deiner Bestellung, nachhaltig & hochwertig.

Sind die Textilien waschbar?
Ja – waschbar bei 30 °C (auf links). Nicht in den Trockner geben und nicht direkt über den Druck bügeln.

Warum riecht mein Produkt leicht nach Essig?
Der Geruch kommt vom Druckverfahren mit Naturfarben und verfliegt nach kurzer Zeit. Das ist völlig normal und kein Fehler.

🚫 Rückgabe & Reklamation

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen – da sie individuell nur für dich hergestellt werden.

Was mache ich bei einem Qualitätsproblem?
Schreib uns bitte an office@dog-boxx.com mit Foto & Bestellnummer. Unser Team kümmert sich schnell & unkompliziert um dein Anliegen.